RPAやノーコードツールによる業務効率化に向けたオペレーションデジタル化支援

背景／課題

クライアントはEC事業で成長していたものの、注文処理のデジタル化が進んでおらず、手作業によるミスや非効率が課題となっていた。
システム導入を検討していたが、頻繁な変更や業務の属人化を考慮すると、システム構築には大きなリスクが伴う状況だった。

支援内容

柔軟な改修を可能にするため、RPAやノーコードツールを活用し、Excel作業をベースとした自動化を優先的に推進。その過程で業務フローの標準化やマスタデータ設計を進める段階的なデジタル化を提案した。
実際に自動化の実装を行い、見えてきた課題を基に、次フェーズではシステム化に向けたマスタデータの整備に着手した。